聚世界资本 创商海奇迹

还记得你20岁时在做什么吗 ? 读大学? 刚入社会？每天过着毫无目的一直重复的日子，却又憧憬着未来......的确，这是很多人20岁时的生活。

20岁的Shirley刚入社会一年，在一家洗头店上班的时候认识了刚子；就像很多小说里面写的一样，他们相恋了，相约共同努力工作！3年后，双方结婚了！婚后利用打工3年的积蓄开了一家理发店，今天的商业故事就是一个理发店曲折成长的故事。

Shirley和刚子住的小区附近是一条步行街，因为周边有三星、金业、先锋、伟易达等多家大型代工企业，所以这条街非常的热闹。同时，这条街周边竟然有50多家理发店，这些店平均每天大约有10位客人左右。

可是，在一个狭小的小巷道里有一家叫“东方红”的理发店，每天接待的客人达150人，周末更多达250名客人，一直忙活到晚上12点。如果你到这家店理发、洗头、护理的话，要排队至少1个小时。

两年前，这家店还是一家新店，每天接待人数才5位客人左右，生意非常冷清。

这种情况坚持了三个月，连续的亏损已经把Shirley小夫妻两的积蓄都花光了,笼罩在她们的头上的是一片阴霾，内心也是焦急万分，古人说失败是成功之母，失败会促使一个人迸发出无法想象的力量，Shirley对理发店做了以下改变：

1：假装理发店生意兴隆

Shirley发现路边有2家快餐店，一家生意很好，一家却没有一个人。路人总是会去人多的店里吃饭，分析后得知原来你要创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看，这样你的客户才能相信你店的技术、服务都是非常受欢迎的，他们才可能走进你的店。Shirley在店里没客人的时候就让员工相互洗头，给的理由是提高技术，其实就是制造一个生意兴隆的氛围给路人看。

2：做促销活动，让村里大部分都来免费体验

Shirley制作了很多免费优惠券,上面写着“凭本券可以免费到“东方红”理发店享受价值40元的名师理发一次，由于本店接待能力有限，每天仅接待50名免费客户，本券一个月内有效。”

3:锁定客户，留住客户

Shirley说“当客户拿着免费券上门享受免费服务的时候，要保证服务周到和热情，而且彻底的免费，否则你会赶跑你的客人。”因为客人来的多，等待时机会挺长，所以我又提供了免费WIFI，几台电脑免费上网，“接着要店员跟客人说：陈先生，我们店还推出了一项会员服务，加入“东方红”会员，开通金牌会员卡，就可以享受充200元送200元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

“这样的活动就像手机话费充值，充100送100一样，往往是很难拒绝的，如果遇到比较抠门的客人呢，你可以推出年卡服务：陈先生，我们店还有一种年卡服务，只要100块就可以享受12次理发服务，相当于每次理发只要8块钱，一年可以节省200多块的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。”

“这样，你就能锁住每一个客户，让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是留住了客户”。

2年过去了，Shirley已经开了3家连锁店，两年来收入220多万。

谈及这次创业，更多的是觉得自己很幸运，幸运自己没有放弃，幸运自己找到了失败的方法，更庆幸2年时间得到的无数次宝贵经验。

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